Mehr Geschäft und mehr freie Zeit durch Automatisierung

Mehr Umsatz und mehr Gewinn durch Automatisierung

Vor allem junge Menschen informieren sich heute praktisch ausschließlich über das Internet. Diese Tatsache können Unternehmen für sich nutzen, indem sie die entsprechenden Informationen automatisiert an Interessenten ausliefern.

Einer der großen Vorteile der heutigen Zeit ist es, dass Informationen sehr viel schneller über das Internet zu bekommen sind, wie es früher möglich war. Natürlich gibt es auch Nachteile des WorldWideWebs, aber um die soll es jetzt nicht gehen. Diese bringen uns beide nicht weiter.


Unternehmer(innen) sollten sich stattdessen fragen, wie sie die technischen und marktverändernden Entwicklungen für sich und ihre Firma nutzen können.


Wenn immer mehr Leute sich die Informationen im Internet holen, dann sollte es doch auch Sinn machen, all jene Informationen für Interessenten zur Verfügung zu stellen, die gesucht werden. Genau hier liegt aber oft der Knackpunkt.


Fast jeder Unternehmer stimmt bei diesem Punkt zu und weiß, dass es Sinn macht, ihren Webseitenbesuchern die wichtigsten Informationen zu den Produkten und dem Unternehmen aufzulisten.


Die Art und Weise, wie diese Informationen auf der Homepage des Unternehmens aufbereitet sind, entscheidet schlussendlich darüber, ob aus einem Webseiten-Besucher ein wirklich interessierter Mensch und in weiterer Folge sogar ein Kunde wird.


Deshalb muss Ihre Webseite ganz klaren Marketing-Gesetzmäßigkeiten folgen. Ansonsten sind die Besucher nach wenigen Sekunden für immer weg. Die wichtigste Aufgabe der Webseite ist deshalb, einen Besucher soweit zu bringen, dass er seine E-Mail-Adresse "bei Ihnen lässt". Wie dies gemacht werden kann habe ich bereits im Artikel "Automatische Kundengewinnung" beschrieben.


Nehmen wir nun an, Sie erhalten die E-Mail-Adresse eines Interessenten.


Können Sie sich vorstellen, wie wertvoll eine E-Mail-Adresse eines Interessenten ist!


Es hat Ihnen praktisch jemand ein Mail geschrieben, und bittet um Informationen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung. 


Ein Küchenplaner wird z.B. gefragt: "Bitte senden Sie mir Informationen, worauf ich bei der Anschaffung einer neuen Küche achten muss!"


Ein Schönheitchirurg wird z.B. über das Risiko einer Operation befragt.


Ein Installateur erhält die Frage, welche Vor- und Nachteile Öl-, Gas- und Holzheizungen haben.


Dies sind alles Fragen, die diese Unternehmen jeden Tag gestellt bekommen und jeden Tag dann auch brav beantworten, falls die Kunden anrufen oder ins Geschäft kommen. Das werden aber immer weniger.


All jene, die nicht anrufen oder in Ihr Geschäft kommen, sondern auf Ihrer Webseite landen - und das sind bedeutend mehr - müssen Sie richtig "abholen". Sie erhalten die E-Mail-Adresse von Interessenten, um dann die gewünschten Informationen zusenden zu können.


Und genau diese Informations-Lieferungen können vollautomatisch ablaufen.


Sobald Sie wissen, was der Interessent möchte, und Ihr automatisiertes System optimal eingestellt ist, fließen alle Informationen zum Interessent wie von Geisterhand. Je nach Branche oder Produkt oder Dienstleistung können dies ganze E-Mail-Serien sein, die in idealen Zeitabständen automatisch ausgeliefert werden. 


Natürlich muss dieser Prozess einmal eingerichtet werden.


Als Ergebnis haben Sie jedoch dann weit weniger Erklärungbedarf. Sie haben nur noch mit vorinformierten, also vorqualifizierten Menschen zu tun.


Diese kommen dann höchsten noch zu Ihnen, um zu bestellen (falls sie es nicht auch mittels einem Mail machen). Vielleicht gibt es noch die eine oder andere Frage zur Sicherheit oder zum Preis, aber die grundsätzliche Entscheidung ist gefallen.


Der Küchenplaner wird vermutlich noch einige individuelle Punkte des Interessenten besprechen, um dann noch die Bestellung zu schreiben.


Der Schönheitschirurg wird nochmals versichern, dass alles gut verlaufen wird. Ein paar Fotos von gelungenen Operationen und der neue Kunde ist überzeugt.


Der Installateur wird nur noch über ein Heizungssystem reden müssen, da der Interessent sich für "sein ideales Heizungssystem" entschieden hat.


Theoretisch kann heute alles bis zum Kaufvertrag automatisiert werden. Allerdings ist der zwischenmenschliche Kontakt kurz vor dem Kaufvertrag für die meisten Kunden immer noch wichtig. Das Gefühl muss auch passen. Dazu braucht man zum Glück nicht Stunden oder Tage.


Dennoch werden in der selben Zeit wie früher, durch vorqualifizierte Interessenten mehr Kunden und dadurch mehr Umsatz entstehen.


Denken Sie bitte jetzt noch einen Schritt weiter.


Sie haben ja die E-Mail-Adressen von Interessenten (auch wenn sie nicht Kunde wurden) und von Ihren Kunden.


Was hindert Sie daran, Ihren Kunden weiter regelmäßig Informationen zu senden, was es Neues gibt, die Trends, ergänzende Produkte oder Ihren Tag der offenen Türe?


Was spricht dagegen, auch Mensch, die sich einmal für ein Produkt oder eine Dienstleistung interessiert haben regelmäßig über Neuigkeiten, Angebote, über Preisnachlässe und Ausverkäufe zu informieren. Vielleicht senden Sie den Nichtkäufern einen Gutschein, um sie doch noch zum Kauf zu bewegen. Und Ihren Kunden bieten Sie ebenfalls ein Bonbon an, dass sie wieder einmal etwas kaufen (sog. Kundenwert-Steigerung).


Sie sehen, wie wertvoll eine E-Mailadresse istWas früher die Adresskartei war, ist heute die E-Mail-Liste.


Bauen Sie sich eine solche Liste auf und nutzen Sie die Kraft dieser Liste.


Auch Ihre Umsätze werden durch die Decke gehen.


" Aber Sie müssen handeln, damit sich etwas ändert!"

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Di[M]Aut Consulting

Digitale Marketing Automatisierung

Dipl.-Ing. FH Alfons Burtscher

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